問題指南

• 消費滿 HK$500可享免費宅配服務或大廈管理處代收，透過順豐速運SF Express或廣福專屬配送團隊提供服務
  • 選擇順豐配送：配送員會在送貨前主動聯絡收件人確認時間
  • 選擇廣福配送：配送時段為週一至週日上午9時至下午6時，客服團隊會在訂單確認後透過WhatsApp告知預計到貨日期
• 保證於3-5個營業日內完成配送
• 所有訂單均無法指定特定配送日期或時間
• 如需更改配送安排，請直接聯繫廣福客服，臨時變更將產生運輸及處理費用$80，由客戶承擔

配送範圍

• 不涵蓋偏遠區域：南丫島、長洲、坪洲等外島地區及管制區域運費政策與配送限制
• 舊式樓宇或無電梯直達之地址，僅提供樓下交收服務，如需樓梯搬運請自行與司機協商額外費用
• 偏遠地區包含所有村屋、山頂區域、東涌、離島等地區之包裹將由順豐或廣福配送團隊負責
• 愉景灣、馬灣郊野公園等區域暫不提供配送服務
  

• 所有退換貨申請須於收到商品後7日內提出
• 時效計算以物流公司確認商品簽收之翌日起算，超過時效之申請恕不受理

• 因儲存不當或人為疏失造成商品變質或損壞者，不予退換 
• 商品經任何形式之二次加工處理後，不予退換 
• 冷凍商品一律不接受退換
• 退換商品須維持原包裝完整且未經拆封 
• 每筆訂單僅限申請退換一次 
• 若換購商品價值低於原商品價值，差額不予退還

• 如需申請商品退換，請聯繫客服WhatsApp 6732 7725並檢附相關證明文件（如商品照片） 
• 若於收貨後7日內未提出退換申請，後續所有退換要求將不予受理 
• 經檢視商品確認有問題時，將要求提供照片作為處理紀錄 
• 申請通過後，受影響商品將以安排退款 
• 退換貨服務需客戶親自攜帶商品至廣福門市辦理